Estados de reservas en MiCalend
Ciclo de vida de una cita: Reservado, Confirmado, En espera, Asistió, No-show, Cancelado.
Cada cita tiene un **estado** que indica su etapa en el ciclo de atención, identificado por color en la agenda.
🔵 **Reservado** — Estado inicial. El horario está separado.
✅ **Confirmado** — El cliente confirmó asistencia (por WhatsApp, llamada o Centro de Control).
🟡 **En sala de espera (Lobby)** — El cliente llegó y espera ser atendido.
🟢 **Asistió** — El cliente fue atendido. Procede al cobro desde el POS.
🔴 **No asistió (No-show)** — No llegó sin avisar. Se registra en el historial.
⏸ **Lista de espera (Waitlist)** — Quiere cita pero no hay disponibilidad.
❌ **Cancelado** — La cita fue cancelada.
**¿Por qué mantener los estados actualizados?** Los reportes de ocupación e inasistencias se calculan en base a ellos.
Consejo
Cambia el estado haciendo clic sobre la cita en la agenda y seleccionando el nuevo estado.
Desde el Centro de Control (/appointments) confirmas citas masivamente y contactas clientes por WhatsApp.
Los no-shows actualizados son clave para las campañas de recuperación de clientes inactivos.
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